Линия консультаций работает по будним дням, с 10:00 по 18:00.

При звонке сообщите менеджеру:
— наименование Вашей организации,
— номер договора ИТС,
— Ваша должность, фамилия, имя и отчество,
— наименование программного продукта, по которому Вы хотите получить консультацию
— суть Вашего вопроса.

Линия телефонных консультаций работает только с простыми вопросами (до 15 минут на вопрос-ответ). Если Ваш вопрос требует больших затрат времени консультанта — такие консультации оказываются за дополнительную плату.

Если на момент Вашего звонка все дежурные консультанты заняты, на звонок ответит менеджер. Пожалуйста, сообщите ему все перечисленные выше сведения, а также время, когда до Вас можно дозвониться. Как только консультант освободится, — он Вам перезвонит.
Заранее установите на Ваш компьютер программу «1C:Коннект» она позволит эффективнее оказать Вам помощь.

Также можете задать вопрос по электронной почте:

по вопросам обслуживания ufa1c@ya.ru

по вопросам покупки или лицензирования ufa1c@ya.ru

по вопросам ИТС ufa1c@ya.ru

ВАЖНО! Перед тем, как задать интересующий Вас вопрос, сообщите о себе следующую информацию:

наименование Вашей организации,

Ваша должность,

Ваша фамилия, имя, отчество,

наименование программного продукта, при работе с которым возникла проблема,

кому и по какому телефону или адресу электронной почты передать ответ на вопрос.

Время ответа на вопрос зависит от его сложности.

По вопросам, связанным с использованием программ «1С:Предприятие», Вы можете обратиться непосредственно в фирму «1С»:
Линия консультаций фирмы «1C» для зарегистрированных пользователей Информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) Специальный многоканальный: (495) 956-11-81

E-mail: v8@1c.ru — для вопросов по программам «1С:Предприятие 8»

E-mail: hline@1c.ru — для вопросов на линию консультаций фирмы «1С» по программам «1С:Предприятие 7.7»

E-mail: itsprof@1c.ru – задать вопрос аудитору (только для 1С:ИТС уровня ПРОФ)

Линия консультаций фирмы «1C» по программам «1С:Торговля и Склад» и «1С:Зарплата и Кадры» (при наличии действующего договора 1С:ИТС) Общий многоканальный: (495) 688-10-01

По программам «1С:Торговля и Склад» 7.7: (495) 688-10-65

По программам «1С:Зарплата и Кадры» 7.7: (495) 688-10-74

E-mail: hline@1c.ru

Линия консультаций фирмы «1C» для зарегистрированных пользователей базовых версий «1С:Предприятие 8» Общий многоканальный: (495) 688-10-01

E-mail: v8@1c.ru

Перерегистрировать владельца программного продукта «1С» Е-mail: hline@1c.ru
Задать вопрос, связанный с работой сайта поддержки пользователей системы «1С:Предприятие 8» users.v8.1c.ru Е-mail: webits-info@1c.ru
Задать вопрос, связанный с работой сайта информационной системы ИТС its.1c.ru Е-mail: web-its@1c.ru
Задать вопрос по доступу к сайту фирмы «1С» 1С Онлайн Контактная форма online.1c.ru/contacts

Вся контактная информация, доступна на сайте 1С: http://1c.ru/rus/support/support.htm